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• 010 __ |a 978-7-111-59413-0 |d CNY69.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 值得信赖的顾问 |A zhi de xin lai de gu wen |e 成为客户心中无可替代的人 |f (美) 大卫·梅斯特, 查理·格林, 罗伯特·加弗德著 |d = The trusted advisor |f David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford |g 吴卫军, 李东旭译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2018

• 215 __ |a xxvii, 245页 |c 图 |d 23cm

• 306 __ |a 由David H. Maister、Charles H. Green、Robert M. Galford通过Andrew Nurnberg Associates International Ltd.授权出版

• 306 __ |a 本书限中国大陆发行

• 320 __ |a 有书目 (第243-245页)

• 330 __ |a 本书作者运用“信任等式”剖析了信任感的理性层面和感性层面，清晰地描述了建立基于信任的客户关系所必须遵循的五个步骤：委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺。

• 500 10 |a Trusted advisor |A Trusted Advisor |m Chinese

• 517 1_ |a 成为客户心中无可替代的人 |A cheng wei ke hu xin zhong wu ke ti dai de ren

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 梅斯特 |A mei si te |g (Maister, David H.) |4 著

• 701 _1 |a 格林 |A ge lin |g (Green, Charles H.) |4 著

• 701 _1 |a 加弗德 |A jia fu de |g (Galford, Robert M.) |4 著

• 702 _0 |a 吴卫军 |A wu wei jun |4 译

• 702 _0 |a 李东旭 |A li dong xu |4 译

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20190905

• 905 __ |a LIB |d F274/637