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• 200 1_ |a 客户关系管理核心战略 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li He Xin Zhan Lue |e 一对一营销 |f 唐璎璋，孙黎编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2004

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