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• 200 1_ |a 别笑, 这才是最牛的服务 |A bie xiao, zhe cai shi zui niu de fu wu |f 程艳芳编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国华侨出版社 |d 2012

• 215 __ |a 258页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书通过对数十家企业的解读，为广大读者展现了国内外数十家企业成功的秘诀，为广大服务人员与企业服务管理者提供了效仿的榜样。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 程艳芳 |A cheng yan fang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 安徽新华 |c 20130917

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• 915 __ |b 2333796-8 |d F274 |e 382 |f 3