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• 010 __ |a 978-7-122-15987-8 |d CNY38.00 |b

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 物业客服主管工作手册 |A Wu Ye Ke Fu Zhu Guan Gong Zuo Shou Ce |f 邵小云, 王蓓等编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2013.3

• 215 __ |a 146页 |c 图 |d 26cm

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 首先对每位管理从业人员在学习《物业客服主管工作手册》时对自己的岗位有个清晰的定位, 从而了解自己的岗位职责、工作目标、素质要求和一些基本事项; 其次将物业管理工作分解为七个项目--物业客服工作认知、入伙与装修服务、客服中心常规事务处理、社区文化建设、客户关系管理、客户投诉处理、部门事务沟通与协调, 每个项目都按照学习目标、要点解读、工作流程、作业文件、疑难解答划为五个模块, 使每个项目能够清晰地展示给读者

• 606 0_ |a 物业管理 |A Wu Ye Guan Li |x 商业服务 |j 手册

• 690 __ |a F293.33-62 |v 4

• 701 _0 |a 邵小云 |A Shao Xiao Yun |4 编

• 701 _0 |a 王蓓 |A Wang Bei |4 编

• 801 _0 |a CN |b 安徽新华 |c 20131011

• 905 __ |a LIB |d F293.33-62/6

• 915 __ |b 2183819-21 |d F293.33-62 |e 6 |f 3