机读格式显示(MARC)

• 000 01098nam0 2200265 450

• 001 0000679416

• 005 20240605094300.0

• 010 __ |a 978-7-115-58558-5 |d CNY49.80

• 100 __ |a 20220610d2022 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d Customer relationship management |e 建立、维护与挽救 |f 苏朝晖编著 |z eng

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2022

• 215 __ |a 208页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等院校市场营销系列教材 人邮教育

• 330 __ |a 本书阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |f (1967-) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240605

• 905 __ |a LIB |d F274/705-3