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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |e 理论与实践 |f 邵兵家，于同奎等编著 |d

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• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 295页 |d 23cm |e 光盘1片

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• 307 __ |a 附光盘 ISBN 7-89494-400-9

• 330 __ |a 本书从理论、实践、操作三个层面对客户关系管理进行系统的介绍，阐述了现代客户关系管理基本原理，讲述客户关系管理战略实施及项目管理等。

• 510 __ |a The Theory & Practice of CRM |z eng

• 606 __ |a 管理信息系统

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• 606 __ |a 企业管理

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• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 __ |4 编著 |a 于同奎 |A yu tong kui deng

• 701 __ |4 编著 |a 邵兵家 |A shao bing jia

• 801 __ |a CN |b ATTC |c 20041217

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