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• 200 1_ |a 深度服务 |A shen du fu wu |f 华之田编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国纺织出版社 |d 2009

• 215 __ |a 10,244页 |d 24cm

• 330 __ |a 为了改善服务，人们总结出了许多规律、原则、要点、要求、宗旨等，如服务要有主动积极的态度，要热情周到，要耐心细致，做足细节，还要做到个性化服务、人性化服务、专业化服务等等。这些都是经验之谈，但也存在局限性，即它们都是对服务的某一个面、某一个点的要求，没有一个高屋建瓴的总结，更没有体现出现代服务的大趋势。那么，有没有这么一个全面而凝练的总括呢?有的，那就是，服务要有深度！顾客需要服务有深度，平庸老套的服务顾客不感兴趣，企业努力做到主动积极、热情周到、耐心细致、做到、个性人性化等，都是为了把服务做得有深度，服务的种种规律、原则、要点、要求、宗旨等，几乎都囊括在"深度"一词之中了。

• 333 __ |a 本书适合企业管理、供销管理及相关人群阅读。

• 606 0_ |a 企业管理:供销管理 |A qi ye guan li:gong xiao guan li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 华之田 |A hua zhi tian |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 安徽省导航图书有限公司 |c 20100406

• 905 __ |a ASTU |d F274/298

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