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• 200 1_ |a 有效冲突管理 |A You Xiao Chong Tu Guan Li |f 程庭亮著

• 210 __ |a 北京 |c 中国财政经济出版社 |d 2013

• 215 __ |a 197页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 中国100强名师名作 |A Zhong Guo 100 Jiang Ming Shi Ming Zuo

• 330 __ |a 本书介绍了与冲突有关及冲突管理的基本概念和实用技巧，针对企业团队中涉及的冲突问题进行深入探讨和研究，内容翔实、深入浅出，以“走进冲突→知己知彼→层次分析→四个阶段→营造气氛→行动计划→管理冲突→变害为利”这一解决冲突的过程为整体架构，兼具操作性与理论性，案例生动丰富。本书不仅是在单纯地讲述关于“冲突”的种种知识，同时也提出了许多新的问题，并根据作者自身的实践经验提出了有养料的见解，使读者在阅读本书后找到适合自己的管理之道。本书既适合企业组织者和管理者用以解决日常存在的冲突，也适合员工个人提升倾听、协调、沟

• 410 _0 |1 2001 |a 中国100强名师名作

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 组织管理学

• 690 __ |a F272.9 |v 4

• 701 _0 |a 程庭亮 |A Cheng Ting Liang |4 著

• 801 _0 |a CN |b 安徽新华

• 905 __ |a LIB |d F272.9/227