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• 200 1_ |a 服务业员工行为细节规范训练 |A fu wu ye yuan gong xing wei xi jie gui fan xun lian |e 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节 |f 胡卫红编著 |F hu wei hong bian zhu |d

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• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2005

• 215 __ |a 308页 |d 20×17cm

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• 330 __ |a 本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理,为服务行业的工作提供参考。

• 517 __ |a 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节 |A ti sheng gu ke man yi du he zhong cheng du de 121 ge fu wu xi jie

• 606 __ |a 服务业 |A fu wu ye |x 经济管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 __ |a 胡卫红 |A hu wei hong |4 编著

• 801 __ |a CN |b 江苏新华 |c 20071031

• 905 __ |a ASTU |d F719/79

• 915 __ |b 675278-82 |d F719 |e 79 |a 安徽科技学院