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• 010 __ |a 978-7-80186-571-7 |d CNY22.00 |b

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• 100 __ |a 20070306d2007 em y0chiy0121 ea

• 101 __ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 超星级惊赞服务 |A Chao Xing Ji Jing Zan Fu Wu |e 如何留住你的顾客 |f (美) 司哥特·格罗斯著 |g 谢毅 ... [等] 译 |d

• 205 __ |a

• 210 __ |a 上海 |c 东方出版社 |d 2007

• 215 __ |a 213页 |d 23cm

• 225 __ |a

• 304 __ |a 题名页题:谢毅, 侯斌芳, 夏睿, 胡怡君译

• 312 __ |a 英文并列题名取自于版权页

• 330 __ |a 本书通过诙谐幽默、感人至深的案例，从趣味营销的角度阐述了“称赞服务”的理念，即具有创造性的、形式多样的人性化服务。

• 510 __ |a Positively outrageous service |z eng

• 517 __ |a 如何留住你的顾客 |A Ru He Liu Zhu Ni De Gu Ke

• 606 __ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 __ |a 格罗斯, |A Ge Luo Si |b T. S. |g (Gross, T. Scott) |4 著

• 702 __ |a 谢毅 |A Xie Yi |4 译

• 702 __ |a 侯斌芳 |A Hou Bin Fang |4 译

• 702 __ |a 夏睿 |A Xia Rui |4 译

• 801 __ |a CN |b 江苏新华 |c 20070913

• 905 __ |a ASTU |d F719/67

• 915 __ |b 654100-102 |d F719 |e 67 |a 安徽科技学院