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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d Customer relationship management |f 邬金涛,严鸣,薛婧编著 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2018

• 215 __ |a 228页 |d 26cm

• 300 __ |a “十三五”普通高等教育应用型规划教材

• 330 __ |a 本书共11章,主要内容包括:客户关系管理概述;客户关系管理技术;客户组合分析;构建客户信息库;设计客户价值;传递客户价值;客户周期管理;评估客户满意;客户经理管理;客户关系管理项目实施。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 邬金涛 |A wu jin tao |4 编著

• 701 _0 |a 严鸣 |A yan ming |4 编著

• 701 _0 |a 薛婧 |A xue jing |4 编著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240421

• 905 __ |a LIB |d F274/450-2