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• 010 __ |a 978-7-03-018582-2 |d CNY35.00 |b

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务企业管理 |A Fu Wu Qi Ye Guan Li |f 冯俊著 |e |d

• 205 __ |a

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 305页 |c 图 |d 24cm

• 225 __ |a

• 312 __ |a 英文并列题名取自于封面

• 320 __ |a 有书目 (第304-305页)

• 330 __ |a 本书内容有服务企业管理导论、服务系统设计、服务设施设计、服务接触管理、服务质量管理、等待服务与排队管理、供求管理与收益管理、服务企业的盈利模式与效率评估等。

• 510 __ |a Service business management

• 606 __ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 企业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 __ |a 冯俊 |A Feng Jun |4 著

• 801 __ |a CN |b ATTC |c 20070927

• 905 __ |a ASTU |d F719/77

• 915 __ |b 660966-7 |d F719 |e 77 |a