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• 010 __ |a 978-7-5006-8458-9 |d CNY35.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 人本西格玛 |A ren ben xi ge ma |f (美) 约翰·H·弗莱明, 吉姆·阿斯普隆德 |d = Human Sigma |f John H. Fleming, Jim Asplund |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国青年出版社 |d 2008

• 215 __ |a 208页 |d 24cm

• 314 __ |a 译者取自于版权页

• 330 __ |a 本书针对当今商业最具挑战性的问题——如何能够通过有效的管理员工与客户间的接触来取得成功。并在研究的基础上创新性地提出了5项原则。根据针对全球1000多万名员工和1000多万的顾客进行的调查，人本西格玛提供了衡量员工与客户接触健康度行之有效的方法，并且创造了改进现状的规律性模式。

• 500 10 |a Human Sigma |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 劳动力资源 |x 资源管理

• 690 __ |a F272.92 |v 4

• 701 _1 |a 弗莱明 |A fu lai ming |g (Fleming, John H.) |4 著

• 701 _1 |a 阿斯普隆德 |A a si pu long de |g (Asplund, Jim) |4 著

• 702 _0 |a 冯凯 |A feng kai |4 译

• 702 _0 |a 张皓男 |A zhang hao nan |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20100913

• 905 __ |a ASTU |d F272.92/525

• 915 __ |b 1502708-09 |d F272.92 |e 525 |f 1