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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |e 理念、技术与策略 |d = Customer relationship management |e concepts, techniques and strategies |f 苏朝晖编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2012.10

• 215 __ |a 226页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校市场营销专业精品规划教材

• 330 __ |a 本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。内容包括：客户关系的建立、客户关系的提升、客户关系的保持、客户关系的挽救、客户关系管理系统软件、客户关系数据库、呼叫中心的建设与管理等。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校市场营销专业精品规划教材

• 510 1_ |a Customer relationship management |e concepts, techniques and strategies |z eng

• 517 1_ |a 理念、技术与策略 |A Li Nian、 Ji Shu Yu Ce Lue

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A Su Chao Hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 安徽新华 |c 20131015

• 905 __ |a ASTU |d F274/392

• 915 __ |d F274 |e 392 |b 2187397-9 |f 3