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• 010 __ |a 978-7-5086-4364-9 |d CNY42.00

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• 200 1_ |a 体验为王 |A Ti Yan Wei Wang |e 伟大产品与公司的创生逻辑 |f (美) 哈雷·曼宁(), 凯丽·博丁著 |f Harley Manning, Kerry Bodine |g 高洁译

• 210 __ |a 北京 |c 中心出版社 |d 2014

• 215 __ |a 246页 |c 图 |d 23cm

• 330 __ |a 开口闭口谈“商业模式”的时代一去不返了,客户时代已经悄然来临!当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时,你却对此一无所知,那么等待你的必将是被淘汰出局!《体验为王》是弗雷斯特研究机构钻研14年的心血成果,全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例,包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司(ANA)、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等,涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、运输、能源等诸多行业,大量数据表明,提升客户体验,将是企业以最低成本换取最高效益提升

• 517 1_ |a 伟大产品与公司的创生逻辑 |A Wei Da Chan Pin Yu Gong Si De Chuang Sheng Luo Ji

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 博丁 |A Bo Ding |g (Bodine, K.) |4 著

• 701 _1 |a 曼宁 |A Man Ning |g (Manning, H.) |4 著

• 702 _0 |a 高洁 |A Gao Jie |4 译

• 801 _0 |a CN |b 安徽新华

• 905 __ |a LIB |d F274/434