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• 200 1_ |a 物业客户服务管理实战 |A wu ye ke hu fu wu guan li shi zhan |e 沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据 |f 杨光瑶编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社有限公司 |d 2023

• 215 __ |a 203页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书分为八章，内容包括：物业客户服务管理须知、物业客户服务沟通技能掌握、灵活运用物业文件进行沟通、业主遭受损害的纠纷处理、物业侵权与管理费纠纷处理、物业环境投诉处理、综合事务管理投诉处理、物业客户服务管理的法律法规。

• 517 1_ |a 沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据 |A gou tong fu wu + jiu fen chu li + tou su jie jue + fa lv yi ju

• 606 0_ |a 物业管理 |A Wu Ye Guan Li |x 商业服务

• 690 __ |a F293.34 |v 5

• 701 _0 |a 杨光瑶 |A yang guang yao |4 编著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240604

• 905 __ |a LIB |d F293.34/28