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• 010 __ |a 978-7-219-06411-5 |d CNY29.80

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户管理一本全 |A ke hu guan li yi ben quan |f 邳艳春, 胡建军, 杨文忠编著

• 210 __ |a 南宁 |c 广西人民出版社 |d 2009

• 215 __ |a 10, 290页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书针对中小企业客户关系管理发展的现状和遇到的问题提供应对方法和解决之道。全书分为上篇和下篇，上篇为客户管理实战，结合我国企业在客户信息管理、关系管理、流失管理、异议管理、服务管理等方面存在的实际问题，介绍了客户管理的策略、方法。下篇侧重客户管理制度建立，为读者提供大量经过实战检验、适应市场需求的表格文档。

• 333 __ |a 企业管理者。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 邳艳春 |A pi yan chun |4 编著

• 701 _0 |a 胡建军 |A hu jian jun |4 编著

• 701 _0 |a 杨文忠 |A yang wen zhong |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20100917

• 905 __ |a ASTU |d F274/342

• 915 __ |b 1502788-89 |d F274 |e 342 |f 2