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• 010 __ |a 7-5080-3261-6 |d CNY48.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 2_ |a r

• 200 1_ |a 卓越的客户关系营销 |A zhuo yue de ke hu guan xi ying xiao |e IBM观点 |f [英] Bryan Foss,[英] Merlin Stone著 |F [ying]Bryan Foss,[ying]Merlin Stone zhu |g 郭蓓, 李纯青等译  |G guo bei,li chun qing deng yi

• 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2003

• 215 _0 |a 321页 |c 图 |d 24cm

• 225 _0

• 300 __

• 312 __ |a 英文原名取自封底。

• 314 __ |a 责任者Foss规范汉译姓: 福斯。

• 314 __ |a 责任者取自封面。

• 314 __ |a Stone汉译姓: 斯通。

• 330 __ |a 本书分为客户关系管理及客户的基本知识、战略和技术两部分。内容包括客户关系的定义和本质、客户管理系统的一体化、无线客户管理等。

• 461 _1 |1 2001

• 510 __ |a Successful customer relationship marketing |z eng

• 517 __ |a IBM观点 |A IBM guan dian

• 606 __ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 __ |4 著 |a 弗斯, |A Fu Si, |b B. |g (Foss, Bryan)

• 702 __ |4 译 |a 郭蓓 |A Guo Bei

• 702 __ |4 译 |a 李纯青 |A Li Chun Qing

• 801 __ |a CN |b ATTC |c 20050513

• 905 __ |a ASTU |d F274/93

• 915 __ |d F274 |e 93 |b 305911-2