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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 苏朝晖编著

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2021

• 215 __ |a 242页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等学校应用创新型人才培养系列教材 市场营销专业

• 330 __ |a 本书介绍了客户关系管理的理念与技术，阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |f (1967-) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240601

• 905 __ |a LIB |d F274/756-3