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• 102 __ |a CN |b 120000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 韩小芸, 申文果编著

• 210 __ |a 天津 |c 南开大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 235页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校市场营销专业本科精品教材 |A gao deng yuan xiao shi chang ying xiao zhuan ye ben ke jing pin jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第225-235页)

• 330 __ |a 本书内容包括：客户关系管理概述；客户价值管理；顾客消费价值管理；顾客满意感管；顾客关系质量管理；顾客忠诚感管理等。

• 333 __ |a 高等学校市场营销专业师生。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校市场营销专业本科精品教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 韩小芸, |A han xiao yun |f 1976- |4 编著

• 701 _0 |a 申文果 |A shen wen guo |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20100304

• 905 __ |a ASTU |d F274/282

• 915 __ |b 1008196-7 |d F274 |e 282 |f 2