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• 200 1_ |a 95598业务全流程标准化指南 |A 95598ye wu quan liu cheng biao zhun hua zhi nan |f 国网安徽省电力有限公司营销服务中心编

• 210 __ |a 合肥 |c 合肥工业大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 171页 |c 图 |d 29cm

• 330 __ |a 本书内容主要包括上下两篇。上篇为“95598业务指南”, 主要介绍投诉场景和分类标准、投诉压降策略、95598工单处理规范和热点问题解析; 下篇为“95598流程指南”, 主要介绍95598业务处理系统流程展示和辅助支撑系统。

• 606 0_ |a 电力工业 |A dian li gong ye |x 销售服务 |x 标准化 |y 中国 |j 指南

• 690 __ |a F426.61-62 |v 5

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• 711 02 |a 国家电网公司 |A guo jia dian wang gong si |b 安徽省电力公司 |B an hui sheng dian li gong si |b 营销服务中心 |4 编

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