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• 010 __ |a 978-7-300-09866-1 |d CNY36.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 顾客利益代言 |A gu ke li yi dai yan |e 告别拉关系、打广告的高成本营销 |f 格伦·厄本著 |d = Don`t just relate-advocate |f Glen Urban |g 王永贵, 冯慧译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 235页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 沃顿商学院图书

• 305 __ |a 据Pearson Education Inc.2005年英文版译出

• 306 __ |a 由培生教育出版公司授权出版

• 314 __ |a 格伦·厄本，当今世界领先的营销创新大师之一。麻省理工学院斯隆管理学院前院长， Experion系统公司的创始人兼董事会主席。厄本与人合著了多本畅销的营销著作。

• 330 __ |a 在过去的几十年中，许多公司都信奉推/拉式营销理念。随后，客户关系营销占了上风，类似"取悦顾客"和"贴近顾客"的口号成了众多商家的口头禅。然而，随着顾客可选择产品范围越来越广，这些招数正在渐渐失效。顾客受教育程度和信息灵通程度今非昔比，他们可以通过各种手段对商家的许诺鉴别真伪，还可以从其竞争对手那里寻找更佳的替代品。由此可见，如今见多识广的顾客希望商家们能做的不仅仅是取悦他们而已。为了响应顾客的这种需求，富有创新精神的公司已开始尝试另辟蹊径：他们为其顾客提供公开、可靠及全面的信息，并为其寻找最合适的产品，即使这些产品可能来自竞争对手。简而言之，他们真正代表了顾客的最佳利益，从本质上成为了顾客利益的"代言人"。这种策略的逻辑是：如果公司为顾客谋利益，顾客将用信任、忠诚和消费来回馈公司，或当即购买、或在将来购买公司的产品和服务。然后公司就可以提高产品和服务的价格，因为许多顾客都愿意为额外的价值支付额外的金钱。而且，当顾客对某家公司产生信任感后，他们会与他人分享，从而降低了公司获取新顾客的成本。《顾客利益代言》将告诉你如何做到这些，具体讲述了顾客利益代言营销方法和八大要素。

• 333 __ |a 本书适合广大读者学习参考

• 500 10 |a Don`t just relate-advocate |m Chinese

• 517 1_ |a 告别拉关系打广告的高成本营销 |A gao bie la guan xi da guang gao de gao cheng ben ying xiao

• 606 0_ |a 企业管理:销售管理 |A qi ye guan li:xiao shou guan li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 厄本 |A e ben |g (Urban, Glen) |4 著

• 702 _0 |a 王永贵 |A wang yong gui |4 译

• 702 _0 |a 冯慧 |A feng hui |4 译

• 801 _0 |a CN |b 安徽省导航图书有限公司 |c 20100906

• 905 __ |a ASTU |d F274/338

• 915 __ |b 1302547-48 |d F274 |e 338 |f 2