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• 010 __ |a 978-7-5130-0608-8 |d CNY38.00

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• 200 1_ |a 网络负面口碑的传播与应对 |A Wang Luo Fu Mian Kou Bei De Chuan Bo Yu Ying Dui |f 陶晓波著

• 210 __ |a 北京 |c 知识产权出版社 |d 2011

• 215 __ |a 209页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 本书为教育部人文社科青年项目“网络口碑传播受众态度作用机理研究：路径选择与传播形态的交互效应”的研究成果

• 320 __ |a 有书目 (第186-198页)

• 330 __ |a 消费者最信任其他消费者的口碑，尤其是负面口碑。与传统面对面方式相比，网络负面口碑的传播速度更快、更广泛、影响更为深远。本书从已有的理论基础深入展开研究，初步描绘出网络负面口碑对于消费者够没意愿的影响过程，在此基础上，针对不同类型的负面口碑，提出了企业应采取的应对措施以及针对网络负面口碑的管理流程。

• 606 0_ |a 计算机网络 |A Ji Suan Ji Wang Luo |x 传播学 |x 研究

• 690 __ |a G206.2 |v 4

• 690 __ |a TP393 |v 4

• 701 _0 |a 陶晓波 |A Tao Xiao Bo |4 著

• 801 _0 |a CN |b 安徽新华 |c 20120905

• 905 __ |a ASTU |d G206.2/90

• 915 __ |b 2071589-90 |d G206.2 |e 90 |f 2