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• 200 1_ |a 客服圣经 |A ke fu sheng jing |e 如何成功打造顾客忠诚度 |d = Customer service |e career success through customer loyalty |f (美) 保罗 R.蒂姆（Paul R.Timm)著 |g 韦福祥, 张晓等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a xviii, 328页 |c 图 |d 25cm

• 225 2_ |a 华章经管 |A hua zhang jing guan

• 305 __ |a 译自原书第6版

• 306 __ |a 本书中文简体字版由Pearson Education (培生教育出版集团) 授权机械工业出版社在中华人民共和国境内 (不包括中国 香港、澳门特别行政区及中国台湾) 独家出版发行

• 314 __ |a 保罗 R.蒂姆, 美国杨百翰大学万豪管理学院教授。撰写了超过40本有关顾客忠诚度、人际关系、管理沟通及自我管理方面的书籍, 这些著作被翻译成多国文字在全球销售。

• 330 __ |a 本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能, 如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能, 注重实战, 读完后, 你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合, 以简单易懂的方式呈现给读者。

• 461 _0 |1 2001 |a 华章经管

• 500 10 |a Customer service : career success through customer loyalty |A Customer Service : Career Success Through Customer Loyalty |m Chinese

• 517 1_ |a 如何成功打造顾客忠诚度 |A ru he cheng gong da zao gu ke zhong cheng du

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 销售服务 |A xiao shou fu wu

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |c (美) |a 蒂姆 |A di mu |c (Timm, Paul R.) |4 著

• 702 _0 |a 韦福祥 |A wei fu xiang |4 译

• 702 _0 |a 张晓 |A zhang xiao |4 译

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20160301

• 905 __ |a LIB |d F274/469