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• 010 __ |a 978-7-04-057194-3 |d CNY49.80

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• 200 1_ |a 汽车维修业务接待 |A qi che wei xiu ye wu jie dai |f 薛明芳，娄敏主编 |g 宋广辉，林丽霞参编

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2022

• 215 __ |a 308页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书主要介绍汽车维修业务接待的基本流程，针对客户不同的车辆情况介绍进行业务接待的流程、要点和注意事项，涵盖首次保养、常规保养、一般维修和事故车维修的业务接待内容，同时涉及保险、保修及客户投诉处理，另外也加入了新能源汽车客户的业务接待流程。全书内容按学习情境下设任务进行编排，首先给出学习情境，通过学习情境的描述引出包含的任务，引导学生深入探讨和学习，解决工作中的具体问题。全书采用活页式编排，辅助视频和微课等数字化资源，方便教学和学习。

• 606 0_ |a 汽车维修业 |A Qi Che Wei Xiu Ye |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a U472.31 |v 5

• 701 _0 |a 薛明芳 |A xue ming fang |4 主编

• 701 _0 |a 娄敏 |A lou min |4 主编

• 702 _0 |a 宋广辉 |A song guang hui |4 参编

• 702 _0 |a 林丽霞 |A lin li xia |4 参编

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240526

• 905 __ |a LIB |d U472.31/7