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• 010 __ |a 978-7-111-67827-4 |d CNY49.00

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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |e 理念、技术与策略 |d Customer relationship mangement |e concepts, techniques and strategies |f 苏朝晖编著 |z eng

• 205 __ |a 4版

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2021

• 215 __ |a 241页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等院校市场营销系列教材

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等10章。

• 510 1_ |a Customer relationship mangement |e concepts, techniques and strategies |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |f (1967-) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240604

• 905 __ |a LIB |d F274/392-4