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• 200 1_ |a 服务就是竞争力 |A fu wu jiu shi jing zheng li |e 感动客户的经典服务故事 |f 钟永森编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国社会出版社 |d 2009

• 215 __ |a 310页 |d 24cm

• 225 2_ |a 新经济时代管理实践丛书 |A xin jing ji shi dai guan li shi jian cong shu

• 320 __ |a 有书目 (第309-310页)

• 330 __ |a 本书是一部将服务提升到企业发展战略高度的著作，把国内优秀企业的服务观念、服务方式、服务艺术遴选汇集，精彩点评，深入剖析，给读者以启迪。

• 410 _0 |1 2001 |a 新经济时代管理实践丛书

• 517 1_ |a 感动客户的经典服务故事 |A gan dong ke hu de jing dian fu wu gu shi

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 钟永森 |A zhong yong sen |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20100316

• 905 __ |a ASTU |d F274/291

• 915 __ |d F274 |e 291 |b 1008778-9