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• 200 1_ |a 客户服务培训法 |A Ke Hu Fu Wu Pei Xun Fa |f (日) 清水均著 |g 王荣译

• 205 __ |a 新装改订版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2016

• 215 __ |a 280页 |c 图 |d 24cm

• 306 __ |a 由Nikkei Business Publications, Inc.授权出版

• 314 __ |a 清水均, Projec Do Hospitality Management Institute董事长检主要咨询师、亚细亚大学经营学客户服务管理系特聘讲师、日本饮食服务协会咨询师、日本中央职业能力开发协会职业能力评价制度委员会外卖产业方面主席。王荣, 曾留学日本, 翻译过多部日文著作, 如《积极思考的力量: 人生成败的因与果 (一)》《年轻人必须学会的德鲁克领导思维》《成为高效能人士的100种方法》等。

• 330 __ |a 本书作者根据自己多年的服务实践经验以及在各个行业中凭借咨询经验, 提出了客户服务培训法, 包括基础的培训法、提升服务等级、处理好人际关系、培养属下, 以及把客户服务培训法引入企业文化。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 清水均 |A Qing Shui Jun |4 著

• 702 _0 |a 王荣 |A Wang Rong |4 译

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20170223

• 905 __ |a LIB |d F274/581