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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务业的质量管理 |A Fu Wu Ye De Zhi Liang Guan Li |e 基于开放的生产体系 |f 杨坤, 张金成著 |d

• 205 __ |a

• 210 __ |a 天津 |c 南开大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 274页 |c 图 |d 23cm

• 225 __ |a 南开服务管理丛书 |A Nan Kai Fu Wu Guan Li Cong Shu |i 前沿系列

• 300 __ |a 教育部人文社会科学研究项目

• 320 __ |a 有书目 (第270-274页)

• 330 __ |a 本书内容包括服务业的发展及服务质量管理研究、开放的服务生产体系、顾客参与与服务质量管理、服务业的宏观质量管理等。

• 410 __ |1 2001 |a 南开服务管理丛书

• 410 __ |1 2001 |a 前沿系列

• 517 __ |a 基于开放的生产体系 |A Ji Yu Kai Fang De Sheng Chan Ti Xi

• 606 __ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 服务质量 |x 质量管理 |y 中国

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 __ |a 杨坤 |A Yang Kun |4 著

• 701 __ |a 张金成 |A Zhang Jin Cheng |4 著

• 801 __ |a CN |b ATSU |c 20060116

• 905 __ |a ASTU |d F719/41

• 915 __ |b 421298-302 |d F719 |e 41 |a