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• 200 1_ |a 争宠于上帝:企业的客户满意服务 |A Zheng Chong Yu Shang Di :Qi Ye De Ke Hu Man Yi Fu Wu |e 企业的客户满意服务 |f 李石开主编

• 210 __ |a 成都 |c 四川大学出版社 |d 2016.01

• 215 __ |a 241页 |d 24cm

• 225 2_ |a 新经济时代企业的新潮管理丛书 |A Xin Jing Ji Shi Dai Qi Ye De Xin Chao Guan Li Cong Shu

• 330 __ |a 本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售前服务；在产品交易过程中向购买者提供的接待服务、提货服务、产品包装服务等售中服务；在产品销售后向消费者提供的送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的售后服务等。

• 410 _0 |1 2001 |a 新经济时代企业的新潮管理丛书

• 517 1_ |a 企业的客户满意服务 |A qi ye de ke hu man yi fu wu

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 李石开 |A Li Shi Kai |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20170223

• 905 __ |a LIB |d F274/568