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• 010 __ |a 978-7-111-24232-1 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 生意保证书 |A sheng yi bao zheng shu |f (美)奇普 R. 贝尔(Bell,C.R.),约翰 R.帕特森(Jonn R. Patterson)著 |g 董入芳, 张利强, 陈洁译

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a 213页 |d 23cm

• 306 __ |a 本书中文简体版由博达授权机械工业出版社

• 330 __ |a 当一位顾客走进企业的大门时，对于销售部来说也许是个胜利，但真正意义上的成功是那位顾客能够成为回头客，并向朋友、亲人、市场推荐企业的产品及服务。拥有这样忠诚的客户群，就拥有了其他竞争者无法匹敌的优势。客服员工掌握企业的生杀大权，非凡的服务可以留住非凡的客户。如何把员工和客户的关系变成有力的竞争优势？ 你的企业有没有七种善于创造忠诚客户的员工？你的管理层有没有包含一名服务明星？你掌握保持非凡服务并永久留住客户的方法了吗？帮助每一位员工成为服务明星，这是留住客户的最棒的生意保证书！

• 333 __ |a 本书适合相关读者阅读参考。

• 500 10 |a Customer Loyalty Guaranteed:Create,Lead,and Sustain Remarkable Customer Service |A customer loyalty guaranteed:create,lead,and sustain remarkable customer service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理:销售管理 |A qi ye guan li:xiao shou guan li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 贝尔 |A bei er |g (Bell, C.R.) |4 著

• 701 _1 |a 帕特森 |A pa te sen |g （Joun R. Patterson) |4 著

• 702 _0 |a 董入芳 |A dong ru fang |4 译

• 702 _0 |a 张利强 |A zhang li qiang |4 译

• 702 _0 |a 陈洁 |A chen jie |4 译

• 801 _0 |a CN |b 安徽省导航图书有限公司 |c 20100607

• 905 __ |a ASTU |d F274/310

• 915 __ |b 1301758-59 |d F274 |e 310 |f 2