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• 010 __ |a 7-115-13046-9 |d CNY65.00

• 100 __ |a 20060310d2005 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 电信业客户流失管理 |A Dian Xin Ye Ke Hu Liu Shi Guan Li |f (美) 罗布·马蒂森著 |g 肖橹译

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2005

• 215 __ |a 375页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 电信管理精选译丛

• 300 __ |a 有附录 (第341-375页)

• 312 __ |a 并列题名取自于封面

• 314 __ |a 著者罗布·马蒂森，现任电信卓越管理公司总裁

• 330 __ |a 本书阐述了客户流失对电信企业发展的重要性，内容涉及客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模式、客户流失的管理模型等。

• 410 _0 |1 2001 |a 电信管理精选译丛

• 510 1_ |a Telecon churn management |z eng

• 606 0_ |a 电信 |x 邮电企业 |x 企业管理

• 606 0_ |a 电信 |x 邮电企业 |x 销售管理

• 690 __ |a F626 |v 4

• 701 _1 |4 著 |a 马蒂森, |A Ma Di Sen |b R. |g (Mattison, Rob)

• 702 _0 |4 译 |a 肖橹 |A Xiao Lu

• 801 _0 |a CN |b ASTU |c 20060310

• 905 __ |a ASTU |d F626/6

• 915 __ |b 413522-26 |d F626 |e 6