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• 010 __ |a 978-7-5677-6695-2 |d CNY36.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 汽车售后服务管理 |A Qi Che Shou Hou Fu Wu Guan Li |f 主编曾荣

• 210 __ |a 长春 |c 吉林大学出版社 |d 2016.06

• 215 __ |a 257页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪精品规划教材系列 |A 21Shi Ji Jing Pin Gui Hua Jiao Cai Xi Lie

• 330 __ |a 本书共分为九章, 其内容包括: 汽车售后服务概述 ; 汽车售后服务的流程 ; 汽车售后服务礼仪 ; 客户满意度管理 ; 汽车维护与保养 ; 汽车保险基础知识 ; 汽车保修索赔 ; 汽车美容与装饰等。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪精品规划教材系列

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 售后服务 |j 教材

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 690 __ |a F407.471 |v 4

• 701 _0 |a 曾荣 |A Zeng Rong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20170223

• 905 __ |a LIB |d F407.471/16