机读格式显示(MARC)

• 000 01394nam2 2200397 4500

• -01 __gzk0816296

• -09 __zyk0199790

• -98 __bm9

• -99 __tsg01

• 001 0000199765

• 005 20100831084952.5

• 010 __ |a 978-7-300-10093-7 |d CNY49.80

• 099 __ |a CAL 012009050261

• 100 __ |a 20100831d2009 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a k z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客服圣经 |A ke fu sheng jing |f (美) 保罗·蒂姆著 |d = Customer service |f Paul R. Timm |g 丰祖军, 张朝霞译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 11, 282页 |d 23cm

• 225 2_ |a 营销智慧 |A ying xiao zhi hui |v 33

• 305 __ |a 据2008年英文版译出

• 306 __ |a 本书中文简体字版由培生教育出版集团授权出版发行。

• 330 __ |a 本书从多方面、多角度地阐述了做好客户服务工作的理念、方法、流程、工具、技巧，意在告诉企业营销与服务人员如何与客户打交道、如何让客户满意以及如何提高客户忠诚。

• 333 __ |a 本书可供销售人员及其相关人员阅读参考

• 410 _0 |1 2001 |a 营销智慧 |v 33

• 500 10 |a Customer service |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理:销售管理 |A qi ye guan li:xiao shou guan li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 蒂姆 |A di mu |g (Timm, Paul R.) |4 著

• 702 _0 |a 丰祖军 |A feng zu jun |4 译

• 702 _0 |a 张朝霞 |A zhang chao xia |4 译

• 801 _0 |a CN |b 安徽省导航图书有限公司 |c 20100831

• 905 __ |a ASTU |d F274/333

• 915 __ |b 1302389-90 |d F274 |e 333 |f 2