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中文图书1.IT服务标准研究:理论和实践:theory and practice F492/8:1, F492/8:2
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可借复本:6 郎庆斌,张剑平,孙先锋著
人民出版社 2015
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中文图书2.IT服务管理:基于ITIL的全球最佳实践 F49/15
馆藏复本:3
可借复本:3 (荷兰) Jan van Bon主编
清华大学出版社 2006
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中文图书3.IT服务:管理、控制与流程:management, control and processes F49/24
馆藏复本:3
可借复本:3 朱海林 ... [等] 著
机械工业出版社 2006
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