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中文图书1.投诉是礼物:实践版 F274/816
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow),(美)维多利亚·霍尔茨(Victoria Holtz)著
中国科学技术出版社 2024
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中文图书2.投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚:how to learn from critical feedback and recover customer loyalty F274/777
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow)著
中国原子能出版社 2024
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