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中文图书1.服务业常用标准汇编: F719-65/1
馆藏复本：3
可借复本：3 中国标准出版社第一编辑室编
中国标准出版社 2005
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中文图书2.顾客满意:服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角 F719/50
馆藏复本：5
可借复本：5 朱立恩著
中国标准出版社 2004
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中文图书3.服务业组织标准体系实施教程 F719-65/2
馆藏复本：3
可借复本：3 吴成宗编著
中国质检出版社 2013
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