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中文图书1.服务营销 F719.0/8
馆藏复本:1
可借复本:1 韦福祥主编
人民邮电出版社 2014
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中文图书2.客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度:career success through customer loyalty F274/469
馆藏复本:3
可借复本:3 (美) 保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm)著
机械工业出版社 2015
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中文图书3.服务质量评价与管理 F719/31
馆藏复本:5
可借复本:5 韦福祥著
人民邮电出版社 2005
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中文图书4.战略营销:原书第7版 F713.50/195
馆藏复本:3
可借复本:3 (美)戴维W.克雷文斯,奈杰尔F.皮尔西著
机械工业出版社 2004.4
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