检索到 4 条 责任者=张金成 的结果
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中文图书1.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology F719/57
馆藏复本：5
可借复本：5 (美) 詹姆斯·菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2006
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中文图书2.服务业的质量管理:基于开放的生产体系 F719/41
馆藏复本：5
可借复本：5 杨坤, 张金成著
南开大学出版社 2006
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中文图书3.互动服务营销 F713.50/143
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)雷蒙德 P.菲斯克(Raymond P.Fisk)等著
机械工业出版社 2001
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中文图书4.服务营销 F719/34
馆藏复本：4
可借复本：4 (美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著
机械工业出版社 2004
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