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中文图书1.基于消费行为的品牌评价技术研究 F272.31/7
馆藏复本：3
可借复本：3 康键等 著
中国质检出版社 2016.06
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中文图书2.有效处理投诉 提高顾客满意:GB/T 19010/19012/19013解读 F279.23/338
馆藏复本：6
可借复本：6 康键等编著
中国质检出版社 2014
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