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中文图书1.顾客满意度测评 F718/113
馆藏复本:1
可借复本:1 唐晓芬主编
上海科学技术出版社 2001
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中文图书2.六西格玛基础教材:绿带读本 F273.2/127
馆藏复本:5
可借复本:5 (美)朱兰研究院著
中国财政经济出版社 2002
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中文图书3.从质量到卓越经营—一种管理的系统方法 F273.2/49
馆藏复本:3
可借复本:3 上海质量管理科学研究院译
中国标准出版社 2003
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中文图书4.服务认证技术研究与示范 F719.0/1
馆藏复本:3
可借复本:3 上海质量管理科学研究院编著
中国质检出版社 2015.01
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中文图书5.金融窗口服务质量管理.2版 F830/221
馆藏复本:3
可借复本:3 上海质量管理科学研究院编著
中国质检出版社 2015
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中文图书6.缔造团队活力: C936/150
馆藏复本:3
可借复本:3 (美) H·詹姆士·哈林顿, 米奇·曼宁, 大卫·安吉尔著
中国标准出版社 2007
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中文图书7.企业社会责任的履行与评价 F270/1198
馆藏复本:2
可借复本:2 上海质量管理科学研究院编著
中国标准出版社 2010
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中文图书8.职业健康安全管理体系内审员教程: X92/1
馆藏复本:4
可借复本:4 上海质量管理科学研究院编著
中国标准出版社 2006
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