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题名/责任者:

公共服务管理的复杂性/菲利普·海恩斯(Philip Haynes)著 孙健译

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-302-16829-4/CNY29.00

载体形态项:

20,188页;23cm

并列正题名:

Managing complexity in the public services

丛编项:

公共服务管理译丛

个人责任者:

( ) 海恩斯 (Haynes, Philip) 著

个人次要责任者:

孙健 (管理学) 译

学科主题:

国家行政机关-社会服务-研究

学科主题:

国家行政机关

学科主题:

社会服务

中图法分类号:

D035.1

提要文摘附注:

本书以当代最为前沿的复杂性理论为基础，系统论述了公众需要高质量服务的时代背景、传统公共服务范式面临的挑战、对公共服务进行有效管理的复杂性以及如何进行公共服务管理等一系列重大理论问题，并对如何处理变革时代的管理复杂性问题以及政府组织等公共部门进行绩效管理提出了一些具体建议。

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