MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 汽车美容店客服人员上岗速成/王靖主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-122-22910-6/CNY29.00
- 载体形态项:
- 127页:图;24cm
- 丛编项:
- 汽车美容店轻松上岗系列
- 个人责任者:
- 王靖 主编
- 学科主题:
- 汽车-车辆保养-基本知识
- 学科主题:
- 汽车
- 学科主题:
- 车辆保养
- 中图法分类号:
- U472
- 提要文摘附注:
- 本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能。主要内容包括: 汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专职服务等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| U472/109 | S3005867 | 总馆—自然书库（凤阳） | 可借 | |
| U472/109 | S3005868 | 总馆—自然书库（凤阳） | 可借 | |
| U472/109 | S3005869 | 总馆—自然书库（凤阳） | 可借 |
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