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题名/责任者:

赢在服务/汪泰编著

出版发行项:

北京:北京工业大学出版社,2011.07

ISBN及定价:

978-7-5639-2784-5/CNY32.80

载体形态项:

307页;24cm

个人责任者:

汪泰 编著

学科主题:

企业管理-商业服务

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书共十章，内容包括：优质的服务是回报率最高的投资、服务再定义、做工作就是做服务、摆正服务心态、锤炼服务技能、服务在于行动、服务需要真诚、到位的服务才是好服务等。

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