MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 与顾客交往的57个禁忌/黄孟丽著
- 出版发行项:
- 北京:民主与建设出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5139-0310-3/CNY29.80
- 载体形态项:
- 214页;24cm
- 个人责任者:
- 黄孟丽 著
- 学科主题:
- 销售学-基本知识
- 中图法分类号:
- F713.3
- 提要文摘附注:
- 本书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，剖析原因，指点迷津，提供规避顾客禁忌的具体方法。本书没有简单地罗列概念，没有枯燥的理论说教，而是借助场景直接、明了地阐明在操作中容易出现的沟通问题，给读者提供规避顾客禁忌的方法。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 |
| F713.3/406 | S2377096 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F713.3/406 | S2377097 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 | |
| F713.3/406 | S2377098 | 总馆—社科书库（凤阳） | 可借 |
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