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题名/责任者:

大规模定制化服务创新/李靖华等著

出版发行项:

北京:科学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-03-024833-6/CNY37.00

载体形态项:

xii, 256页:图;24cm

丛编项:

服务创新系列丛书

个人责任者:

李靖华 著

学科主题:

服务经济-研究-中国

中图法分类号:

F719

一般附注:

本研究受国家自然科学基金 (项目编号：70402016)和俄汉浙江省自然科学基金 (项目编号: Y605404) 资助

书目附注:

有书目 (第246-256页)

提要文摘附注:

大规模定制是制造业中解决个性化与规模化之间矛盾的有力武器。随着服务业的不断发展和服务业与制造业融合趋势的加剧，如何在服务业中更好地运用大规模定制的思想，获得服务质量和服务生产率的同时提升，日益成为一个重要的研究议题。《大规模定制化服务创新》综合运用企业管理中研发与创新管理、战略管理、组织管理、营销管理等理论，运用调查、案例分析、统计检验等实证研究方法，对移动通信、保险、银行、成衣定制等行业中大规模定制化服务创新的适用条件和实施办法进行了理论和实证研究。

使用对象附注:

本书可作为高等院校管理类专业研究生、本科生的参考书，也可为理论研究者提供参考，为服务企业管理者提供决策和管理的思路。

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