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题名/责任者:

基于消费者行为的在线零售商退货策略研究/陈飔佳著

出版发行项:

成都:西南财经大学出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-5504-6171-0/CNY78.00

载体形态项:

198页;24cm

个人责任者:

陈飔佳 著

学科主题:

消费者行为论-作用-网上销售-零售-商业服务-研究

中图法分类号:

F713.36

一般附注:

服务科学与创新四川省重点实验室资助项目的阶段性研究成果

提要文摘附注:

本书以在线零售商为研究对象，借助理性预期均衡理论，分别构建了不退货策略、全额退款退货策略、部分退款退货策略下消费者的效用函数与在线零售商的利润模型，分析了消费者策略性购买行为、预期后悔行为、投机行为因素对在线零售商退货策略选择的影响，探讨在线零售商的最优退货策略选择问题。

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