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题名/责任者:

Management:meeting and exceeding customer expectation/Warren R. Plukett, Raymond F. Attner, Gemmy S. Allen

版本说明:

影印版

出版发行项:

大连:东北财经大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-81084-915-8/CNY58.00

载体形态项:

10, 582页:图;27cm

并列正题名:

管理学:满足和超越顾客期望

其它题名:

Meeting and exceeding customer expectation

丛编项:

高等院校双语教学适用教材.工商管理

个人责任者:

普拉克特, W. R. (Plukett, Warren R.) 著

个人责任者:

阿特纳, R. F. (Attner, Raymond F.) 著

个人责任者:

艾伦, G. S. (Allen, Gemmy S.) 著

学科主题:

管理学-双语教学-高等学校-英文-教材

中图法分类号:

C93

一般附注:

“十一五”国家重点图书出版规划项目

出版发行附注:

本书英文影印版由汤姆森学习出版集雾授权，仅限在中华人民共和国境内销售

原作版本附注:

本书自原书第8版影印

提要文摘附注:

本书开创性地将满足顾客需求的经营目标贯窗于每项管理职能的阐述之中，适应了当今快速发展和变化的商业环境。

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