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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:10

题名/责任者:
客户关系管理/邬金涛,严鸣,薛婧编著
版本说明:
2版
出版发行项:
北京:中国人民大学出版社,2018
ISBN及定价:
978-7-300-25928-4/CNY39.00
载体形态项:
228页;26cm
并列正题名:
Customer relationship management
个人责任者:
邬金涛 编著
个人责任者:
严鸣 编著
个人责任者:
薛婧 编著
学科主题:
企业管理-供销管理-高等学校-教材
中图法分类号:
F274
一般附注:
“十三五”普通高等教育应用型规划教材
提要文摘附注:
本书共11章,主要内容包括:客户关系管理概述;客户关系管理技术;客户组合分析;构建客户信息库;设计客户价值;传递客户价值;客户周期管理;评估客户满意;客户经理管理;客户关系管理项目实施。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 校区—馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/450-2 S3740198   总馆—综合书库B(龙湖)     可借 综合书库B(龙湖)
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