MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 客房管理/刘伟编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-04-035307-5/CNY34.80
- 载体形态项:
- 330页:照片，图;25cm
- 个人责任者:
- 刘伟 (1963.10-) 编著
- 学科主题:
- 客房-商业管理-高等学校-教材
- 学科主题:
- 客房
- 学科主题:
- 商业管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 高等学校旅游管理专业系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书主要介绍了前厅部概述、前厅部管理人员及其管理技巧、预订管理、礼宾服务管理、总台接待管理、总台销售管理、收银业务管理、总台信息沟通、客户关系管理等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.2/204 | S3697413 | 总馆—综合书库B（凤阳校区） | 可借 | 综合书库B（凤阳校区） |
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